• Cette page se base sur le PR #100 qui n’est pas encore fusionné dans dev.

Contexte

Un utilisateur demande de l’aide à propos d’un problème, vous devez récolter des informations pour pouvoir l’aider à le résoudre. Cette page vise à vous guider pour l’aider efficacemment.

N’oubliez pas de récolter les informations, ce sont ces informations qui permettent d’améliorer la documentation et réparer les problèmes connus.

Réunir des informations

Si l’utilisateur ne l’a pas fait, demandez-lui de récupérer ce formulaire et d’y répondre.

Interpréter les informations

Dépendamment des réponses fournit, posez-vous ces questions :

Si l’utilisateur a modifié la configuration par défaut

• Les options ajoutées, ont-elles un rapport avec le problème rencontré par l’utilisateur ? (Exemple: Un problème GPU n’a aucun rapport avec le pilote d’imprimante)
• Les options ajoutées, sont-elles en contradiction avec celle fournit par le module GLF-OS ? (Exemple: Le module GLF active Firefox, l’option utilisateur le supprime)
• L’erreur est-t-elle liée à une erreur de syntaxe nix ?

Configuration matérielle

• L’appareil de l’utilisateur répond-t-il aux exigences minimales de GLF-OS (CPU, RAM, GPU, Disque) ?
• L’appareil de l’utilisateur dispose-t-il d’assez d’espace disque ?